Nous ne pourrons traiter votre demande si vous avez fait faillite au cours des 12 derniers mois








Sécurité assurée: vos informations demeurent confidentielles


Politique de confidentialité

Porter plainte

English follows

Nous sommes à votre écoute

Une plainte est une occasion d’améliorer la qualité des services. Toute personne, anonyme ou connue, peut porter plainte à la personne désignée du cabinet pour dénoncer un fait ou une situation conflictuelle, qui lui laisse croire qu’il y a manquement à une obligation imposée par la Loi ou un manquement dans la qualité des services qui lui ont été offerts.

Le ou les plaignant(s) devront formuler leur plainte selon la procédure suivante :

  1. Rédiger un texte expliquant l’objet de la plainte, le ou les courtiers hypothécaires et/ou prêteur concernés, les raisons qui motivent la plainte ainsi que les conséquences et vos coordonnées. Envoyer la plainte par courriel Le plaignant sera contacté par le Cabinet dans un délai maximal de 10 jours.
  2. Advenant que le plaignant est insatisfait du traitement de sa plainte ou du résultat de ce traitement, il peut demander au Cabinet de faire examiner son dossier par l’Autorité des Marchés Financiers conformément à l’article 103.3 de la LDPSF.
  3. L’Autorité sera saisie du dossier et pourra suggérer une conciliation ou une médiation selon les modalités prévues à l’article 103.4 de la LDPSF.

Annie Huynh (Dirigent de cabinet)

(514) 502-8318
Annie_huynh@centum.ca
Remplacent de Mme Huynh en cas d’absence de plus de 24h :

Isabelle Gendron

(514) 213-4120
Isabelle_gendron@centum.ca

Autorité des marchés financier

Numéro sans frais • 1 877 525-0337
Assistance et plainte | AMF (lautorite.qc.ca)

Complaint

We are at your disposal.

A complaint is an opportunity to improve the quality of our services. Any person, anonymous or known, may file a complaint with the person designated by the firm to bring to our attention an event or a conflictual situation, where it is believed that there has been a breach of an obligation imposed in the law or a breach in the quality of the services offered.

The complainant(s) must make their complaint according to the following procedure:

  1. Write a written summary explaining the subject of the complaint, the mortgage broker(s) and/or lender(s) concerned, the reasons for the complaint, as well as any consequences and your contact details. You must send the complaint by email. The complainant will be contacted by Cabinet within a maximum of 10 days.
  2. If the complainant is dissatisfied with the handling of his complaint or the result of that complaint, he may ask the Firm to have his file examined by the Autorité des Marchés Financiers in accordance with section 103.3 of the ADFPSA.
  3. The AMF will be brought into the file and may suggest conciliation or mediation in accordance with the terms and conditions set out in section 103.4 of the ADFPS.

Annie Huynh (Chief of Compliance)

(514) 502-8318
Annie_huynh@centum.ca
Replacement for Mrs. Huynh in case of absence of more than 24 hours:

Isabelle Gendron

(514) 213-4120
Isabelle_gendron@centum.ca

Autorité des marchés financier

Numéro sans frais • 1 877 525-0337
Assistance and Complaint AMF (lautorite.qc.ca)